En 2019, le CNLL (Conseil National du Logiciel Libre, représentant la fédération des acteurs professionnels du logiciel libre en France) a réalisé une enquête nationale sur les grands marchés de support Open Source auprès de l’écosystème Open Source professionnel.
3 CONSTATS
D’après l’étude du CNLL en 2019, les grands marchés de support Open Source :
- Sont inadaptés aux solutions des éditeurs Open Source sans une
dégradation de l’expertise et du support spécifique qu’ils peuvent
offrir
- Sont inaccessibles aux experts (souvent des PME) dans des
conditions raisonnables ; ce qui n’offre pas un support efficient aux
clients
- Sont un moyen de financement inefficace qui ne rétribue pas les
éditeurs des logiciels et donc ne contribue pas au développement de
l’écosystème Open Source
2 PRÉCONISATIONS
L’enquête a mis en évidence 2 axes d’amélioration :
- Privilégier une relation directe entre clients et éditeurs Open Source
- Favoriser les groupements en s’assurant que leur gouvernance est saine, qu’elle respecte la chaîne de valeur
1 GROUPEMENT
Sur la base de ces recommandations, la société Open Source Expert est née pour :
- Former un guichet unique auquel les donneurs d’ordre peuvent
s’adresser afin de disposer des meilleures compétences françaises en
Open Source
- Permettre aux experts qui développent les logiciels d’accéder à ces marchés
- Garantir le reversement et la contribution au développement des composants et solutions Open Source